Глазная клиника ФАКТ

О клиенте

«ФАКТ» — одна из ведущих офтальмологических клиник Северного Кавказа. Клиника открылась в 2020 году в Пятигорске и за пять лет стала флагманом региона: берётся за случаи, от которых отказываются другие, привлекает врачей из Москвы и Петербурга, а по спектру технологий не уступает столичным центрам.

Задача

Старый сайт этот уровень не отражал. Нужен был имиджево-информационный сайт, который усилит восприятие бренда как современной высокотехнологичной клиники, покажет уровень медицинской экспертизы и повысит отдачу от рекламного трафика.

Отдельное условие — структура под масштабирование сети: MVP должен был выйти к открытию филиала в Краснодаре.

Исследование

Разобрались, на чём держится бренд. Клиника конкурирует экспертизой, а не ценой. Пациенты выбирают конкретных врачей. Технологии — главное конкурентное преимущество. А сайт работает как инструмент доверия, а не витрина услуг.

Аудитории

Выделили три группы с разными сценариями: родители с детьми, молодые люди 18–40 лет на коррекцию зрения и пациенты старшего возраста с возрастными изменениями. У каждой — свой путь по сайту и свой первый экран.

Позиционирование

Решили показывать не только сильную медицинскую базу, но и уровень заботы, сопровождения и клиентского сервиса — от персонального координатора до трансфера и размещения на время лечения.

Дизайн и доступность

Адаптировали существующую айдентику под новый уровень позиционирования. Отдельное внимание — доступности для людей со сниженным зрением: для офтальмологической клиники это не галочка в чек-листе, а часть аудитории.

Состав MVP

В первый релиз вошли главная, страницы услуг, страницы врачей и формы записи. Структура заложена так, чтобы достраивать филиалы и четыре центра компетенций — детская офтальмология, лечение сухого глаза, глаукома, рефракционная хирургия — без пересборки сайта.

Результат

Конверсия с рекламных кампаний в РСЯ и на поиске выросла примерно на 30% по сравнению со старым сайтом. Сайт усилил премиальное позиционирование клиники и стал работать как инструмент привлечения пациентов, а не только как справочник.

Следующий этап обсуждается с клиентом: личные кабинеты пациента и врача-партнёра — история визитов, онлайн-запись, бонусная программа и дашборд отслеживания.